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ドキュメントセンターを初めてご利用する方や運営方針についての基本的な姿勢をご覧になりたい方へ。
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| ご利用の皆様から多く寄せられる質問にお答えしています。 |
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ディーエーオフィスなどが利用する用語に関する解説を行います。
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サーバが止まっているように思うのだが? |
サーバに問題が生じた場合は、しばらく様子をみてください。
※これは、ほとんどの場合、サーバよりも途中回線の問題である可能性や、お客様側の問題である場合が多いためです。以下に確認方法を示します。
まずは、お客様のパソコンでインターネットのご利用に問題のないことをご確認下さい。他のホームページには接続できますか?
次に、サーバとの接続に問題のないことを確かめるため、PINGという仕組みを利用してチェックします。この仕組みは、パソコンのコマンドとして利用できる場合が多く、Windowsの場合はDOSプロンプトやコマンドプロンプトという名称で呼ばれています。お客様のパソコンからチェックできます。
また、トレースルートという仕組みを使うことで、お客様のマシンとサーバの間で発生している問題を見つけることができます。これは、お客様のマシンにもサーバにも問題がないときに、中継しているルートのうち、どの箇所が問題なのかを示すものです。これもコマンドとして、お客様のパソコンからチェックできます。
なお、サーバ側に問題がある場合、障害情報の受付を行っております。これは、メールや問い合わせフォームをご利用下さい。様式は問いませんので、どのような状況かをお知らせ下さい。こちらでお調べしてご返答致します。
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[ 関連文書 ]PINGコマンドを使ってサーバが稼動しているかどうかを調べたい (2004.01.03)
| 文書番号 |
00194 |
| 日付 |
2004.01.03 |
| 参照数 |
2348 |
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