問題の切り分けを行って下さい。

　まずは、以下の4種のどれに当たる問題かを見極めて下さい。サポートを受けるときや、自分で問題を解決するときに便利です。下の選択肢の中から、最も近いものを選べば、そのときに最も気をつけないといけないことを表示します。

・連絡のあった設定方法を試しているが全く受信できない
・以前設定したときは受信出来たのに当該のマシンだけで受信できない
・以前は受信していたのに、急に受信できなくなった
・受信できないときがある

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　連絡のあった設定方法を試しているが全く受信できない場合は、以下のポイントをご確認下さい。

・サーバ側でPOPアカウントの確認はできていますか? [参考]
・受信サーバ名は合っていますか? [参考]
・アカウント名は合っていますか? [参考]
・パスワードは合っていますか? [参考]
・受信操作の対象になっていますか? [参考]
・セキュリティで保護されたパスワード認証になっていませんか? [参考]
・受信サーバ名の名前解決(DNS動作)は正しいですか? [参考]
・ポストペットなどのソフトを使っているときは、Outlook Expressで受信の設定をしてみてください。
・コンピュータとモデムやルータ、ハブ等にケーブルはきちんと接続されていますか? [参考]
・インターネットには接続できていますか? [参考]

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　以前設定したときは受信出来たのに当該のマシンだけで受信できない場合は、以下のポイントをご確認下さい。

・受信サーバ名は合っていますか? [参考]
・アカウント名は合っていますか? [参考]
・パスワードを忘れてはいませんか? [参考]
・パスワードは合っていますか? [参考]
・インターネットには接続できていますか? [参考]
・コンピュータとモデムやルータ、ハブ等にケーブルはきちんと接続されていますか? [参考]
・アンチウイルスソフトやアンチスパムソフト、ファイアウォールなどが導入されていませんか? [参考]
・アカウントとパスワードをいったん削除して最初からやり直してみてください。
・Outlook Expressで受信の設定をしてみてください。
・大文字や小文字、全角・半角の間違えはありませんか?
・他のマシンで試してみてください。

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　急に受信できなくなった場合は、以下の点をご確認下さい。

・大きなサイズのメールを受信していて、その取得に時間がかかってはいませんか?
・コンピュータとモデムやルータ、ハブ等にケーブルはきちんと接続されていますか? [参考]
・インターネットには接続されていますか? [参考]
・受信操作の対象になっていますか? [参考]
・受信するメールアドレスのドメインのホームページは表示されますか? [参考]
・アンチウイルスソフトやアンチスパムソフト、ファイアウォールを一時的にやめてみて受信ができるかどうかをご確認下さい。 [参考]
・コンピュータの再起動は試しましたか? [参考]

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　受信ができなくなる時がある場合は、どんな時に出来て、どんな時に出来なくなるのかを調べてみてください。このような時、まずはインターネットの接続環境に問題がないことを確認します。

・インターネットには接続できていますか? [参考]
・コンピュータとモデムやルータ、ハブ等にケーブルはきちんと接続されていますか? [参考]
・コンピュータの再起動は試しましたか? [参考]
・アンチスパムソフトが受信処理に失敗していませんか? [参考]
・アンチウイルスソフトをいったん無効にして受信したらうまくいきませんか?
・ファイアウォールの設定をいったん無効にして受信したらうまくいきませんか?
・受信サーバ名の名前解決(DNS動作)は正しいですか? [参考]