問題の切り分けを行って下さい。また、受信が最低できることを確認しておいて下さい。[ 参考 ]

　まずは、以下の4種のどれに当たる問題かを見極めて下さい。サポートを受けるときや、自分で問題を解決するときに便利です。下の選択肢の中から、最も近いものを選べば、そのときに最も気をつけないといけないことを表示します。

・連絡のあった設定方法を試しているが全く送信できない(初めての設定)
・以前設定したときは送信出来たのに当該のマシンだけで送信できない
・以前は送信していたのに、急に送信できなくなった
・送信できないときがある

　また、PRIVATEGATEWAYサービスをご利用の方は、こちらもご参照下さい。

---

　連絡のあった設定方法を試しているが全く送信できない場合は、以下のポイントをご確認下さい。

・メールアドレス(POP)は作りましたか? [ 参考 ]
・転送アカウントではありませんか? [ 参考 ]
・自身を宛先に送信は試されましたか?
・知人などすでに届いたことのあるアドレスを2〜3個程度試しましたか?
・受信しないと送信できないサーバではありませんか? [ 参考 ]
・送信にパスワードが必要なサーバではありませんか? [ 参考 ]
・送信サーバの名前解決(DNS動作)は正しいですか? [ 参考 ]
・長い間待っていると送信が出来ませんか?
・ポストペットなどのソフトを使っているときは、Outlook Expressで送受信の設定をしてみてください。
・ウイルスなどが動作しているためにコンピュータが遮断されてはいませんか?
・他のコンピュータでの送信は試されましたか?
・ファイアウォールが働いていませんか?
・インターネットには接続できていますか?
・コンピュータとモデムやルータ、ハブ等にケーブルはきちんと接続されていますか?

---

　以前設定したときは送信出来たのに当該のマシンだけで送信できない場合は、以下のポイントをご確認下さい。

・受信しないと送信できないサーバではありませんか? [ 参考 ]
・送信にパスワードが必要なサーバではありませんか? [ 参考 ]
・インターネットには接続できていますか?
・コンピュータとモデムやルータ、ハブ等にケーブルはきちんと接続されていますか?
・長い間待っていると送信が出来ませんか?
・送信サーバの名前解決(DNS動作)は正しいですか? [ 参考 ]
・ポストペットなどのソフトを使っているときは、Outlook Expressで送受信の設定をしてみてください。
・ウイルスなどが動作しているためにコンピュータが遮断されてはいませんか?
・ファイアウォールが働いていませんか?

---

　以前は送信していたのに、急に送信できなくなった場合は、以下のポイントをご確認下さい。

・インターネットには接続できていますか?
・コンピュータとモデムやルータ、ハブ等にケーブルはきちんと接続されていますか?
・長い間待っていると送信が出来ませんか?
・送信サーバの名前解決(DNS動作)は正しいですか? [ 参考 ]
・ウイルスなどが動作しているためにコンピュータが遮断されてはいませんか?
・ファイアウォールが働いていませんか?

---

　送信できないときがある場合は、以下のポイントをご確認下さい。

・インターネットには接続できていますか?
・コンピュータとモデムやルータ、ハブ等にケーブルはきちんと接続されていますか?
・ウイルスなどが動作しているためにコンピュータが遮断されてはいませんか?
・大きなサイズの添付ファイルを付けていませんか?
・長い間待っていると送信が出来ませんか?