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ドキュメントセンターを初めてご利用する方や運営方針についての基本的な姿勢をご覧になりたい方へ。
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| ご利用の皆様から多く寄せられる質問にお答えしています。 |
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ディーエーオフィスなどが利用する用語に関する解説を行います。
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どうして詳細に報告する必要があるのですか? |
問題を見つけることが問題となってしまうからです。
担当者が問題の報告を受けたとき、それに対してどのような処理をしたら良いかを検討し、問題の解決に当たります。そのためには、問題を報告して下さった方にとって、何が問題なのかを知ることは大変重要です。
どんなに困っていても、その人が何で困っているのかが理解できないと、担当者は作業にあたることができません。このとき、再度報告を求めることはもちろん、同時に問題が何かを探しています。これが、"問題を見つけることが問題"となっている状態です。
このような状態は好ましくありません。最初から、詳細な報告があれば、作業にも速やかにあたれます。
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| 文書番号 |
01978 |
| 日付 |
2004.09.04 |
| 参照数 |
1219 |
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